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团风县检察院:群众来信无小事,确保件件有回音

时间:2019-07-18 来源: 访问量:

       女士,您的来信?#38556;ぁ?#32463;审查符合受理条件,将向您?#22987;摹?#21463;理通知书》,请注意查收……”。4月8日,群众孙某收到短信回复后表?#33606;?#27809;想到自己?#29616;?/span>给团风县检察院写信申诉,不到3天就收到检察机关的短信回复。”

     在今年全国人大会上,最高人民检察院检察长张军在最高检工作报告中提出,将心比心对待群众信访,建立7日内程序回复、3个?#23653;?#21150;理过程或结果答复制度。随后,在最高检召开的全国检察机关学习贯彻全国?#20132;?#31934;神电视电话会议上,针对“群众来信件件有回复”工作,对全国检察机关做出进一?#35762;?#32626;和要求。

     团风县检察院对此高度重视,积极采取有力措施,狠抓落?#25285;?#24378;化“办信也是办案、办信更是办民生”的理念,让人民群众切实感受到检察机关的司法效率和司法温度。

一、理念更新,构建精细化受理模式。?#25165;?#19987;人负责拆阅、分类每日来信,与信访人取得联?#25285;?#21578;知来信已收到等程序性信息?#27426;?#37096;分群众来信内容?#26174;印?#35785;求不明等问题,员额检察官初步审查后,及时电话联系来信人,辨明其主要诉求?#27426;?#28041;法涉诉的群众信访案件,第一时间与来信群众、涉案部门联?#25285;?#36890;过走访调查?#30830;?#24335;查明原因,并及时将办理结果答复信访人。

二、协作配合,提升信访事项办理效能。注重检警、检法协作,通过联席会议、专题会商等形式,强化与涉案单位沟通配合,在依法依程序展开调查核实的同?#20445;?#31215;极提高工作效率,力争多方共赢;依法强化监督,通过实体答复做好息诉工作,对于发现办案部门存在司法瑕疵甚至违法行为的,坚决予以纠正,发出检察建议和纠正违法通知。对没有发?#27835;?#39064;的,在答复信访人?#21271;?#25345;公正,做好释法说理。

三、多措并举,提升答复服务满意度。在做好控申部门自办案件实体答复工作的同?#20445;?#36319;踪办理进度,做好督促提醒工作,对即将到期的及时催办,防止办案期限超期导致未能及时答复;在案件办结后,通过电话联系信访人,告知办理结果,征询是否需要当面答复,并做好电话记录?#27426;?#36739;为重大、复杂的信访案件,邀请案件承办人、当事人、第三方共同参与答复,在答复过程中开展释法说理,由第三方从法理、情理和社会道德层面对司法办案过程及结论进行全方位、独立地评议,确保答复公平公正。

团风县检察院将进一步畅通来信来?#20204;?#36947;,主动征求信访人意愿,选择上门答复、联合答复、网络答复、电话答复?#30830;?#24335;送达,充分保障信访人知情权、陈述权、申诉权,能异地受理的,坚决不折不扣的完成受理程序,做好受理结访,让群众少跑腿,做到民有所急、我有所想,民有所呼、我有所应。

作者:靖逸民

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